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多年来，坚持在基层一线锻炼提升业务，以过硬的专业能力守护群众健康；主动向患者提供自己的联系方式，在线为群众提供健康咨询服务；在医院门口增设便民设施，创新服务举措，千方百计提升群众就医体验……颍上县红星卫生院院长马春，自参加工作之日起就把自己定位为“群众健康守护人”，成为群众熟悉亲近的“马院长”。今年，马春被评为全国卫生健康系统先进工作者。
马春（左）与患者交流。 “我喜欢给人看病” 一大早，马春一坐进颍上县红星镇卫生院大门北侧的内儿科门诊，患者就络绎不绝走进来。虽是儿科门诊，但来就诊的患者各个年龄段的都有。马春为一位中年女性患者做了初步检查，指引她到妇科再去看一下。他告诉记者：“在基层，每个医生都要当全科医生。” “基层医疗卫生工作是医疗卫生体系的基础，是守护人民群众健康的第一道防线。”马春要求自己和红星镇卫生院所有医生，能果断处理群众的常见病、基础病，提供有效的健康卫生咨询，遇到疑难重症能精准快速地帮助患者做好转诊服务。 去年冬天，一位自称患了感冒咳嗽的患者来到马春的诊室就医。“我看他状态不像普通的感冒。”马春为患者测了一下血氧饱和度，发现数据大大低于参考值，立即安排转诊到颍上县人民医院。因为转诊救治及时，这位患者经过治疗完全康复。 从医以来，马春几乎每天都坚持钻研业务，成为全院唯一一名副主任医师。2016年，马春因业务能力突出，担任了红星镇卫生院院长。“我就喜欢给人看病，喜欢跟病人打交道。”担任院长后，马春依然坚持每天坐诊。 每年秋冬季节，呼吸系统疾病高发，患者就诊量急剧增加。作为基层经验丰富的儿科医生，马春主动调整工作时间，早上提前上班、下午推迟下班，以实际行动减少患者等待时间，为更多患者解除痛苦。2024年，马春就接诊患者1.5万余人次。 除了日常坐诊，马春每周还要值一天24小时的行政班，随时准备处理突发事件，保障医院运行安全。今年4月的一个晚上，马春在值夜班时突然接到一个电话：“马院长，快来，街南头发生了车祸！”马春刚吃过晚饭，立即出诊，将患者拉回医院。“这对我们基层医生来说是常事。” 作为颍上县红星镇卫生院主要负责人，马春从基本理论、基本知识和基本技能抓起，通过组织医护人员集体学习和查房带教，提升全院医疗技术水平。同时，马春多方争取资金，先后为医院新建改造医疗场所600平方米，增设中医（骨伤）科、眼科、胃肠镜室、CT室等科室，让当地群众在家门口就能享受到更全面的医疗服务。去年，红星镇卫生院门诊就诊患者突破9万人次，受到患者及家属称赞。 微信里有300多位“亲” “田春雨，可好点吗？”近日，一位患者一进门，马春就喊出了他的名字。马春不仅了解一些患者的身体情况，甚至连其家庭情况、生活习惯都了熟于心。“乡里乡亲长期相处，都很熟悉。” “我来的时候迷迷糊糊的，但我知道就是你救的我。”不久前，一位得到及时转诊救治的患者康复后，带着礼品来到马春诊室。马春果断拒绝后，患者又提出送一面锦旗。“千万别！你看我屋里一个旗都没有。做一面锦旗也得百十块钱，浪费那钱还不如你买点好的吃，给身体养好。”马春虽然和患者关系亲近，却从不收患者任何礼金礼品和锦旗。马春认为，口碑在群众心里，不在锦旗上。 每次下乡做健康讲座、开展义诊，都有马春诊治过的群众热情地前来问候。“每次老乡老远看见我就开始高兴地喊我，我就觉得满足、开心。”马春说，相处时间长了，患者就像自己的家人、亲戚。 “马院长，你帮我看看这药在哪能买到？”“我爸现在跟我在杭州，想去看心脏，去哪个医院好？”……马春的手机微信里每天都有人发来各种各样用药、转诊等卫生健康相关的咨询。“我闲了就回复他们，紧急的就打微信电话过去。”马春从上班第一天开始，就把电话号码提供给患者。后来有了微信，他都主动提出与患者加微信好友。 “农村老年人、小孩多，加个微信他们联系我方便些。”随着微信好友越来越多，马春给患者好友的昵称前备注个“亲”字，方便分组管理。现在，马春微信里有300多位“亲”。 为方便患者就医，马春安排在医院大门口增设便民轮椅、推车、充电桩，住院部增设饮水机、一次性水杯等。红星镇卫生院还为居民建立健康档案，提升群众健康意识和自我保健能力，实现对居民健康信息的动态管理和跟踪服务。 |
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